Kære kunder, vi ønsker at informere jer om, at i øjeblikket er det desværre ikke muligt at håndtere klager via telefonisk kontakt. Ethvert forsøg på telefonisk kontakt vil blive afvist. Vi forstår vigtigheden af at adressere eventuelle udfordringer, og derfor opfordrer vi jer til at benytte skriftlig kontakt som et bekvemt alternativ.
Ved klager, der kræver videregivelse til Parkeringsklagenævnet, er det nødvendigt med skriftlig kontakt med OPARKO og modtagelse af et formelt afslag på den indgivne indsigelse. Denne skriftlige kontaktproces er afgørende for en effektiv klagehåndtering og hjælper med at sikre, at alle aspekter bliver behandlet korrekt. Hvis der ikke modtages svar inden for en periode på 3 måneder, har I som kunder ret til at eskalere klagen ved at henvende jer direkte til Parkeringsklagenævnet.
Vores skriftlige procedure er ikke blot et nødvendigt krav, men er også nøje udformet for at lette hele klageforløbet og sikre nøjagtig dokumentation. Vi lægger vægt på at opretholde en retfærdig og gennemsigtig behandling af klager og opfordrer til fortsat skriftlig kontakt for at styrke tilliden til vores service. Vi er taknemmelige for jeres forståelse og samarbejde i denne proces og forsikrer om vores vedvarende engagement i at forbedre og optimere kundeserviceoplevelsen.
